Globie 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 1월 8일
환불 정책
eSIM이 활성화되지 않은 경우에만 환불이 가능합니다. 활성화가 이미 시작되었고 모바일 데이터가 사용된 경우, 남은 잔액과 요금제 상태에 따라 부분 환불이 고려될 수 있습니다.
환불 가능한 상황
다음과 같은 경우 환불이 발급될 수 있습니다: Globie 측의 확인된 문제로 인해 eSIM을 설치할 수 없는 기술적 문제가 발생하고 당사 지원팀이 문제를 해결할 수 없는 경우; 구매한 요금제에 대해 확인된 네트워크 커버리지가 없는 선택된 목적지에서의 커버리지 부재; 그리고 잘못된 청구 또는 중복 결제(구매 후 30일 이내에 신고된 경우에 한함).
환불 불가한 경우
다음과 같은 상황에서는 환불이 발급되지 않습니다: eSIM을 지원하지 않는 휴대전화; 활성화되어 사용된 eSIM; 그리고 만료된 데이터 요금제(사용하지 않은 데이터는 요금제 유효 기간 종료 후 환불할 수 없음).
환불 요청 방법
환불 요청은 구매 후 30일 이내에 제출되어야 합니다. 요청은 hello@globie.io로 보내야 하며, 주문 번호, 구매 시 사용한 이메일, 환불 요청 사유, 그리고 해당되는 경우 관련 스크린샷이나 기술적 증명을 포함해야 합니다.
추가 안내
Globie는 네트워크 불안정, 기기 고장 또는 불가항력 사건에 대해 책임지지 않습니다. eSIM은 디지털 제품으로, 전달된 후에는 반품이 불가능합니다.
문의처
지원이나 설명이 필요한 경우, hello@globie.io로 문의해 주십시오.
