Polityka zwrotów Globie
Ostatnia aktualizacja: 8 stycznia 2026
Polityka zwrotów
Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy eSIM nie został aktywowany. Jeśli aktywacja już się rozpoczęła i wykorzystano dane mobilne, częściowe zwroty mogą być rozpatrywane w zależności od pozostałego salda i statusu planu.
Sytuacje uprawniające do zwrotu
Zwroty mogą być wydane w następujących przypadkach: problemy techniczne spowodowane przez Globie, gdy eSIM nie może zostać zainstalowany z powodu potwierdzonego problemu po naszej stronie i problemu nie można rozwiązać przez nasz zespół wsparcia; brak zasięgu sieci w wybranym miejscu docelowym, gdzie potwierdzono brak dostępności zasięgu dla zakupionego planu; oraz nieprawidłowe opłaty lub zduplikowane płatności, pod warunkiem zgłoszenia ich w ciągu 30 dni od zakupu.
Sytuacje niepodlegające zwrotowi
Zwroty nie będą wydawane w następujących sytuacjach: telefony, które nie są kompatybilne z eSIM; eSIMy, które zostały aktywowane i użyte; oraz wygasłe plany danych, ponieważ niewykorzystane dane nie mogą zostać zwrócone po zakończeniu okresu ważności planu.
Jak złożyć wniosek o zwrot
Wnioski o zwrot muszą zostać złożone w ciągu 30 dni od zakupu. Wnioski należy wysyłać na adres hello@globie.io i muszą zawierać numer zamówienia, adres e-mail użyty do zakupu, powód wniosku o zwrot oraz wszelkie istotne zrzuty ekranu lub dowody techniczne, jeśli mają zastosowanie.
Dodatkowe uwagi
Globie nie ponosi odpowiedzialności za niestabilność sieci, awarie urządzeń lub zdarzenia siły wyższej. eSIMy są produktami cyfrowymi i nie podlegają zwrotowi po dostarczeniu.
Kontakt
Jeśli potrzebujesz wsparcia lub wyjaśnienia, skontaktuj się z nami pod adresem hello@globie.io
