Politica di Rimborso Globie
Ultimo aggiornamento: 8 gennaio 2026
Politica di Rimborso
I rimborsi sono possibili solo se l'eSIM non è stata attivata. Se l'attivazione è già iniziata e i dati mobili sono stati utilizzati, potrebbero essere considerati rimborsi parziali a seconda del credito residuo e dello stato del piano.
Situazioni che danno Diritto al Rimborso
I rimborsi possono essere emessi nei seguenti casi: problemi tecnici causati da Globie in cui l'eSIM non può essere installata a causa di un problema confermato dalla nostra parte e il problema non può essere risolto dal nostro team di supporto; nessuna copertura di rete nella destinazione selezionata dove è confermato che la copertura non è disponibile per il piano acquistato; e addebiti errati o pagamenti duplicati, a condizione che siano segnalati entro 30 giorni dall'acquisto.
Casi non Rimborsabili
I rimborsi non saranno emessi nelle seguenti situazioni: telefoni non compatibili con eSIM; eSIM che sono state attivate e utilizzate; e piani dati scaduti, poiché i dati non utilizzati non possono essere rimborsati dopo la fine del periodo di validità del piano.
Come Richiedere un Rimborso
Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 30 giorni dall'acquisto. Le richieste devono essere inviate a hello@globie.io e includere il numero dell'ordine, l'email utilizzata per l'acquisto, il motivo della richiesta di rimborso e eventuali screenshot rilevanti o prove tecniche ove applicabile.
Note Aggiuntive
Globie non è responsabile per instabilità della rete, guasti del dispositivo o eventi di forza maggiore. Le eSIM sono prodotti digitali e non sono restituibili una volta consegnati.
Contatti
Se hai bisogno di supporto o chiarimenti, contatta hello@globie.io
