Termos de Serviço da Globie

Termos de Serviço da Globie

Última atualização: 8 de janeiro de 2026

 

Estes Termos de Serviço (“Termos”) formam um acordo legalmente vinculativo entre você (“você” ou “Usuário”) e a Globie, Inc., uma corporação de Delaware (“Globie”, “nós” ou “nosso”), que rege seu acesso e uso de nosso site, aplicativos (se houver) e planos de dados eSIM pré-pagos e serviços relacionados (coletivamente, o “Serviço”).

Ao comprar, instalar, ativar ou usar um eSIM da Globie, você concorda com estes Termos. Se você não concordar, não use o Serviço.

1. O Serviço

A Globie fornece planos de dados eSIM pré-pagos que permitem que dispositivos compatíveis e desbloqueados acessem redes de dados móveis por meio de operadoras parceiras. Salvo indicação explícita em contrário, os planos da Globie são apenas para dados e não incluem chamadas de voz ou SMS.

2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade (ou a maioridade onde você mora) e ser capaz de celebrar um contrato vinculativo. Se você usar o Serviço em nome de uma entidade, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade.

3. Conta, Segurança e Comunicações (se aplicável)

Se você criar uma conta, concorda em fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por toda atividade em sua conta e por proteger as credenciais de login e quaisquer detalhes de entrega do eSIM (incluindo códigos QR).

Você concorda que podemos contatá-lo eletronicamente (e-mail ou outros meios razoáveis) sobre compras, entrega, suporte e atualizações do serviço.

4. Compatibilidade e Requisitos do Dispositivo

Você é responsável por garantir que seu dispositivo esteja:

• desbloqueado

• compatível com eSIM

• compatível com as redes locais do seu destino
  
  

A Globie não é responsável por incompatibilidade causada pelo seu dispositivo, restrições da sua operadora local ou configuração incorreta.

5. Compra, Entrega, Instalação e Ativação

Ao comprar um plano, você nos autoriza (ou nosso processador de pagamento) a cobrar o valor exibido, incluindo impostos aplicáveis.

Seu eSIM é entregue digitalmente (normalmente por e-mail e/ou sua conta). A ativação ocorre quando você instala o eSIM e/ou o habilita nas configurações do dispositivo, ou de outra forma começa a usar dados por meio dele. 

Uma vez ativado, o Serviço começou.

6. Duração do Plano, Expiração e Uso de Dados

Cada plano tem:

• uma franquia de dados, e

• um período de validade
  
  

Seu plano termina quando os dados são totalmente usados ou o período de validade expira, o que ocorrer primeiro. Dados não utilizados não são transferidos, a menos que explicitamente declarado.

O uso de dados pode ser medido e faturado de acordo com os relatórios da rede e pode estar sujeito a arredondamento ou contabilização por sessão pelas operadoras.

7. Cobertura, Velocidades e Disponibilidade

A cobertura, velocidades e qualidade do serviço variam conforme o destino e dependem das redes e condições das operadoras terceiras. As velocidades não são garantidas e o serviço pode ser limitado, interrompido, reduzido ou indisponível em algumas áreas (incluindo locais remotos) devido a fatores fora do nosso controle.

8. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• usar o Serviço para atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas

• revender, redistribuir ou explorar comercialmente o Serviço

• interferir nas operações da rede, envolver-se em manipulação da rede ou usar padrões de tráfego automatizados inconsistentes com o uso normal do consumidor

Podemos suspender ou encerrar o Serviço por suspeita de abuso ou violações destes Termos.

9. Recargas e Extensões (se oferecidos)

Se disponível, você pode comprar dados adicionais (“recargas”) ou estender a validade. As recargas se aplicam ao mesmo eSIM e não exigem reinstalação. A disponibilidade de recargas varia conforme o destino e o plano.

10. Política de Reembolso

Planos não ativados: Se um plano eSIM não foi ativado, você pode solicitar um reembolso, sujeito à verificação e à lei aplicável.

Planos ativados ou usados: Se um plano foi ativado ou usado, reembolsos geralmente não estão disponíveis, exceto quando exigido por lei aplicável. Em casos limitados, podemos considerar reembolsos parciais a nosso critério, com base nos dados não utilizados restantes e no status do plano.

Podemos recusar reembolsos em casos de suspeita de fraude, abuso, solicitações repetidas de reembolso, abuso de chargeback ou violações destes Termos.

As solicitações de reembolso devem ser enviadas para support@globie.com e podem levar até 10 dias úteis para serem processadas (o tempo pode variar conforme o método de pagamento).

11. Pagamentos, Impostos e Chargebacks

Todos os preços são mostrados na finalização da compra. Você é responsável por quaisquer impostos ou taxas impostos pela sua jurisdição, a menos que explicitamente incluídos.

Se você iniciar um chargeback sem primeiro nos contatar para resolver o problema, podemos suspender seu acesso enquanto investigamos e respondemos à disputa. Reservamo-nos o direito de fornecer informações relevantes da conta e da transação ao nosso processador de pagamento em conexão com a resolução de disputas.

12. Propriedade Intelectual

A Globie e seus logotipos, designs e conteúdo do site/aplicativo são de propriedade da Globie ou de seus licenciadores e protegidos por leis de propriedade intelectual. Você não pode copiar, fazer engenharia reversa ou explorar o Serviço, exceto conforme expressamente permitido.

13. Isenções de Responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E “CONFORME DISPONÍVEL”. Na máxima extensão permitida por lei, a Globie renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

Não garantimos serviço ininterrupto, cobertura específica ou desempenho específico.

Algumas jurisdições não permitem certas renúncias de garantia, portanto, algumas das disposições acima podem não se aplicar a você.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A Globie não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, ou qualquer perda de lucros, receita, dados ou boa vontade.

• A responsabilidade total da Globie por qualquer reclamação decorrente ou relacionada ao Serviço não excederá o valor que você pagou pelo plano que deu origem à reclamação.

Algumas jurisdições limitam exclusões de responsabilidade, portanto, essas limitações podem não se aplicar a você integralmente.

15. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Globie e seus diretores, executivos, funcionários e parceiros de reclamações decorrentes do seu uso do Serviço, sua violação destes Termos ou sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros.

16. Suspensão e Rescisão

Podemos suspender ou rescindir o Serviço se você violar estes Termos, se envolver em fraude ou abuso, ou se exigido por lei ou por nossos parceiros de rede. A suspensão ou rescisão pode ocorrer sem aviso prévio quando necessário para prevenir danos ou fraudes.

17. Alterações no Serviço ou nos Termos

Podemos modificar o Serviço ou estes Termos periodicamente. Os Termos atualizados serão publicados em nosso site com uma data revisada de “Última atualização”. O uso contínuo após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação.

18. Lei Aplicável; Resolução de Disputas; Renúncia a Ações Coletivas

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, excluindo princípios de conflito de leis.

Resolução informal: Antes de apresentar uma reclamação, você concorda em nos contatar em support@globie.com com uma breve descrição do problema e do alívio solicitado. Tentaremos resolvê-lo informalmente.

Foro: Qualquer disputa não resolvida informalmente será levada aos tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware, e você consente com a jurisdição lá.

SEM AÇÕES COLETIVAS: Você e a Globie concordam em apresentar reclamações apenas em caráter individual, não como autor ou membro de classe em qualquer processo coletivo ou representativo.

19. Conformidade com Exportação e Sanções

Você concorda em não usar o Serviço em violação aos controles de exportação ou leis de sanções dos EUA, incluindo restrições administradas pelo Departamento do Tesouro dos EUA (OFAC). Você declara que não está localizado ou residente em uma jurisdição sancionada onde o uso seria proibido.

20. Disposições Gerais

Divisibilidade: Se qualquer disposição for inexequível, as disposições restantes permanecem em vigor.

Cessão: Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento; podemos cedê-los como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
Acordo integral: Estes Termos e quaisquer políticas referenciadas constituem o acordo integral em relação ao Serviço.

21. Contato

Dúvidas ou suporte: hello@globie.io