Términos de Servicio de Globie

Términos de Servicio de Globie

Última actualización: 8 de enero de 2026

 

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted" o "Usuario") y Globie, Inc., una corporación de Delaware ("Globie", "nosotros", "nos" o "nuestro"), que rige su acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones (si las hubiera) y planes de datos eSIM prepagos y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Al comprar, instalar, activar o usar un eSIM de Globie, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. El Servicio

Globie proporciona planes de datos eSIM prepagos que permiten a dispositivos compatibles y desbloqueados acceder a redes de datos móviles a través de operadores asociados. A menos que se indique explícitamente lo contrario, los planes de Globie son solo de datos y no incluyen llamadas de voz ni SMS.

2. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad donde viva) y poder celebrar un contrato vinculante. Si utiliza el Servicio en nombre de una entidad, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad.

3. Cuenta, Seguridad y Comunicaciones (si corresponde)

Si crea una cuenta, acepta proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda la actividad bajo su cuenta y de salvaguardar las credenciales de inicio de sesión y cualquier detalle de entrega del eSIM (incluidos los códigos QR).

Acepta que podemos contactarlo electrónicamente (correo electrónico u otros medios razonables) con respecto a compras, entrega, soporte y actualizaciones del servicio.

4. Compatibilidad y Requisitos del Dispositivo

Usted es responsable de asegurarse de que su dispositivo esté:

• desbloqueado

• compatible con eSIM

• compatible con las redes locales de su destino
  
  

Globie no es responsable de la incompatibilidad causada por su dispositivo, las restricciones de su operador local o una configuración incorrecta.

5. Compra, Entrega, Instalación y Activación

Cuando compra un plan, nos autoriza (o a nuestro procesador de pagos) a cobrar el monto mostrado, incluidos los impuestos aplicables.

Su eSIM se entrega digitalmente (normalmente por correo electrónico y/o su cuenta). La activación ocurre cuando instala el eSIM y/o lo habilita en la configuración de su dispositivo, o de otro modo comienza a usar datos a través de él. 

Una vez activado, el Servicio ha comenzado.

6. Duración del Plan, Caducidad y Uso de Datos

Cada plan tiene:

• una asignación de datos, y

• un período de validez
  
  

Su plan finaliza cuando los datos se agotan por completo o cuando expira el período de validez, lo que ocurra primero. Los datos no utilizados no se transfieren a menos que se indique explícitamente.

El uso de datos puede medirse y facturarse según los informes de la red y puede estar sujeto a redondeo o contabilización por sesión por parte de los operadores.

7. Cobertura, Velocidades y Disponibilidad

La cobertura, las velocidades y la calidad del servicio varían según el destino y dependen de las redes y condiciones de los operadores de terceros. Las velocidades no están garantizadas y el servicio puede ser limitado, interrumpido, ralentizado o no disponible en algunas áreas (incluidas ubicaciones remotas) debido a factores fuera de nuestro control.

8. Uso Aceptable

Usted acepta no:

• utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas

• revender, redistribuir o explotar comercialmente el Servicio

• interferir con las operaciones de la red, participar en manipulación de la red o usar patrones de tráfico automatizados inconsistentes con el uso normal del consumidor

Podemos suspender o terminar el Servicio por sospecha de abuso o violaciones de estos Términos.

9. Recargas y Extensiones (si se ofrecen)

Si está disponible, puede comprar datos adicionales ("recargas") o extender la validez. Las recargas se aplican al mismo eSIM y no requieren reinstalación. La disponibilidad de recargas varía según el destino y el plan.

10. Política de Reembolso

Planes no activados: Si un plan eSIM no ha sido activado, puede solicitar un reembolso, sujeto a verificación y a la ley aplicable.

Planes activados o usados: Si un plan ha sido activado o usado, generalmente no hay reembolsos disponibles, excepto cuando lo requiera la ley aplicable. En casos limitados, podemos considerar reembolsos parciales a nuestra discreción basándonos en los datos no utilizados restantes y el estado del plan.

Podemos rechazar reembolsos en casos de sospecha de fraude, abuso, solicitudes de reembolso repetidas, abuso de contracargos o violaciones de estos Términos.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@globie.com y pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse (el tiempo puede variar según el método de pago).

11. Pagos, Impuestos y Contracargos

Todos los precios se muestran en la finalización de la compra. Usted es responsable de cualquier impuesto o tarifa impuesta por su jurisdicción a menos que se incluya explícitamente.

Si inicia un contracargo sin contactarnos primero para resolver el problema, podemos suspender su acceso mientras investigamos y respondemos a la disputa. Nos reservamos el derecho de proporcionar información relevante de la cuenta y la transacción a nuestro procesador de pagos en relación con la resolución de disputas.

12. Propiedad Intelectual

Globie y sus logotipos, diseños y contenido del sitio/aplicación son propiedad de Globie o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, realizar ingeniería inversa o explotar el Servicio excepto según lo expresamente permitido.

13. Exclusiones de Garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". En la máxima medida permitida por la ley, Globie renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos un servicio ininterrumpido, una cobertura específica o un rendimiento específico.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarse a usted.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Globie no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, o cualquier pérdida de ganancias, ingresos, datos o buena voluntad.

• La responsabilidad total de Globie por cualquier reclamo derivado o relacionado con el Servicio no excederá el monto que usted pagó por el plan que dio lugar al reclamo.

Algunas jurisdicciones limitan las exclusiones de responsabilidad, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a usted en su totalidad.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Globie y sus funcionarios, directores, empleados y socios de reclamos derivados de su uso del Servicio, su violación de estos Términos o su violación de cualquier ley o derechos de terceros.

16. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar el Servicio si viola estos Términos, participa en fraude o abuso, o si lo requiere la ley o nuestros socios de red. La suspensión o terminación puede ocurrir sin previo aviso cuando sea necesario para prevenir daños o fraudes.

17. Cambios en el Servicio o los Términos

Podemos modificar el Servicio o estos Términos de vez en cuando. Los Términos actualizados se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

18. Ley Aplicable; Resolución de Disputas; Renuncia a Acciones Colectivas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, excluyendo los principios de conflicto de leyes.

Resolución informal: Antes de presentar un reclamo, acepta contactarnos en support@globie.com con una breve descripción del problema y el alivio solicitado. Intentaremos resolverlo de manera informal.

Jurisdicción: Cualquier disputa no resuelta informalmente se llevará a los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware, y usted acepta la jurisdicción allí.

SIN ACCIONES COLECTIVAS: Usted y Globie acuerdan presentar reclamos solo a título individual, no como demandante o miembro de clase en cualquier procedimiento colectivo o representativo.

19. Cumplimiento de Exportación y Sanciones

Usted acepta no usar el Servicio en violación de los controles de exportación o leyes de sanciones de EE. UU., incluidas las restricciones administradas por el Departamento del Tesoro de EE. UU. (OFAC). Declara que no se encuentra en, ni es residente habitual de, una jurisdicción sancionada donde el uso estaría prohibido.

20. Disposiciones Varias

Divisibilidad: Si alguna disposición es inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor.

Cesación: Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
Acuerdo completo: Estos Términos y cualquier política referenciada constituyen el acuerdo completo con respecto al Servicio.

21. Contacto

Preguntas o soporte: hello@globie.io