Conditions d'utilisation de Globie

Conditions d'utilisation de Globie

Dernière mise à jour : 8 janvier 2026

 

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous » ou « Utilisateur ») et Globie, Inc., une société du Delaware (« Globie », « nous », « notre »), régissant votre accès et votre utilisation de notre site web, applications (le cas échéant), et forfaits de données eSIM prépayés et services associés (collectivement, le « Service »).

En achetant, installant, activant ou utilisant un eSIM Globie, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Le Service

Globie propose des forfaits de données eSIM prépayés permettant aux appareils compatibles et débloqués d'accéder aux réseaux mobiles de données via des opérateurs partenaires. Sauf indication contraire explicite, les forfaits Globie sont uniquement des forfaits données et n'incluent pas les appels vocaux ou les SMS.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence) et être capable de conclure un contrat contraignant. Si vous utilisez le Service au nom d'une entité, vous déclarez avoir l'autorité pour engager cette entité.

3. Compte, sécurité et communications (le cas échéant)

Si vous créez un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes et de les maintenir à jour. Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte et de la protection de vos identifiants de connexion et de tout détail de livraison de l'eSIM (y compris les codes QR).

Vous acceptez que nous puissions vous contacter électroniquement (par e-mail ou tout autre moyen raisonnable) concernant les achats, la livraison, le support et les mises à jour du service.

4. Compatibilité et exigences de l'appareil

Vous êtes responsable de vous assurer que votre appareil est :

• débloqué

• compatible eSIM

• compatible avec les réseaux locaux de votre destination
  
  

Globie n'est pas responsable de l'incompatibilité causée par votre appareil, les restrictions de votre opérateur domestique ou une configuration incorrecte.

5. Achat, livraison, installation et activation

Lorsque vous achetez un forfait, vous nous autorisez (ou notre processeur de paiement) à débiter le montant affiché, taxes applicables incluses.

Votre eSIM est livré numériquement (généralement par e-mail et/ou votre compte). L'activation se produit lorsque vous installez l'eSIM et/ou l'activez dans les paramètres de votre appareil, ou commencez autrement à utiliser des données via celui-ci. 

Une fois activé, le Service a commencé.

6. Durée du forfait, expiration et utilisation des données

Chaque forfait a :

• une allocation de données, et

• une période de validité
  
  

Votre forfait se termine lorsque les données sont entièrement utilisées ou que la période de validité expire, selon la première éventualité. Les données inutilisées ne sont pas reportées, sauf indication explicite.

L'utilisation des données peut être mesurée et facturée selon les rapports du réseau et peut être soumise à un arrondi ou à une comptabilisation par session par les opérateurs.

7. Couverture, débits et disponibilité

La couverture, les débits et la qualité du service varient selon la destination et dépendent des réseaux d'opérateurs tiers et des conditions. Les débits ne sont pas garantis et le service peut être limité, interrompu, ralenti ou indisponible dans certaines zones (y compris les endroits reculés) en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

8. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• utiliser le Service pour des activités illégales, frauduleuses ou abusives

• revendre, redistribuer ou exploiter commercialement le Service

• interférer avec les opérations du réseau, vous livrer à une manipulation du réseau ou utiliser des schémas de trafic automatisés incompatibles avec une utilisation normale par un consommateur

Nous pouvons suspendre ou résilier le Service en cas de suspicion d'abus ou de violation de ces Conditions.

9. Recharges et extensions (si proposées)

Si disponible, vous pouvez acheter des données supplémentaires (« recharges ») ou prolonger la validité. Les recharges s'appliquent au même eSIM et ne nécessitent pas de réinstallation. La disponibilité des recharges varie selon la destination et le forfait.

10. Politique de remboursement

Forfaits non activés : Si un forfait eSIM n'a pas été activé, vous pouvez demander un remboursement, sous réserve de vérification et de la loi applicable.

Forfaits activés ou utilisés : Si un forfait a été activé ou utilisé, les remboursements ne sont généralement pas disponibles, sauf si la loi applicable l'exige. Dans des cas limités, nous pouvons envisager des remboursements partiels à notre discrétion, en fonction des données inutilisées restantes et de l'état du forfait.

Nous pouvons refuser les remboursements en cas de suspicion de fraude, d'abus, de demandes de remboursement répétées, d'abus de contestation de paiement ou de violation de ces Conditions.

Les demandes de remboursement doivent être soumises à support@globie.com et peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traitées (le délai peut varier selon le mode de paiement).

11. Paiements, taxes et contestations de paiement

Tous les prix sont affichés à la caisse. Vous êtes responsable de toutes taxes ou frais imposés par votre juridiction, sauf s'ils sont explicitement inclus.

Si vous initiez une contestation de paiement sans nous avoir d'abord contactés pour résoudre le problème, nous pouvons suspendre votre accès pendant que nous enquêtons et répondons au litige. Nous nous réservons le droit de fournir les informations pertinentes sur le compte et la transaction à notre processeur de paiement dans le cadre de la résolution du litige.

12. Propriété intellectuelle

Globie, ses logos, designs et le contenu de son site/appartiennent à Globie ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, rétro-concevoir ou exploiter le Service, sauf autorisation expresse.

13. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE ». Dans la mesure maximale permise par la loi, Globie décline toutes garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, une couverture spécifique ou des performances spécifiques.

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines exclusions de garantie, donc certaines des clauses ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Globie ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial ou punitif, ou de toute perte de profits, revenus, données ou de clientèle.

• La responsabilité totale de Globie pour toute réclamation découlant du Service ou liée à celui-ci ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le forfait à l'origine de la réclamation.

Certaines juridictions limitent les exclusions de responsabilité, donc ces limitations peuvent ne pas s'appliquer pleinement à vous.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Globie, ses dirigeants, administrateurs, employés et partenaires contre toute réclamation découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions ou de votre violation de toute loi ou droits de tiers.

16. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier le Service si vous violez ces Conditions, vous livrez à une fraude ou un abus, ou si la loi ou nos partenaires réseau l'exigent. La suspension ou la résiliation peut survenir sans préavis si nécessaire pour prévenir un préjudice ou une fraude.

17. Modifications du Service ou des Conditions

Nous pouvons modifier le Service ou ces Conditions de temps à autre. Les Conditions mises à jour seront publiées sur notre site web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. L'utilisation continue après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation.

18. Droit applicable ; Règlement des litiges ; Renonciation aux actions collectives

Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, à l'exclusion des principes de conflit de lois.

Résolution informelle : Avant d'intenter une action, vous acceptez de nous contacter à support@globie.com avec une brève description du problème et du redressement demandé. Nous tenterons de le résoudre de manière informelle.

Lieu : Tout litige non résolu de manière informelle sera porté devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le Delaware, et vous consentez à leur juridiction.

PAS D'ACTIONS COLLECTIVES : Vous et Globie acceptez de présenter des réclamations uniquement à titre individuel, et non en tant que demandeur ou membre d'une classe dans toute procédure collective ou représentative.

19. Conformité à l'exportation et aux sanctions

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service en violation des contrôles à l'exportation ou des lois sur les sanctions des États-Unis, y compris les restrictions administrées par le Département du Trésor américain (OFAC). Vous déclarez ne pas être situé dans, ou résider habituellement dans, une juridiction sanctionnée où l'utilisation serait interdite.

20. Dispositions diverses

Séparabilité : Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

Cession : Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.
Intégralité de l'accord : Ces Conditions et toute politique référencée constituent l'intégralité de l'accord concernant le Service.

21. Contact

Questions ou support : hello@globie.io