Globie Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2026
Restitutiebeleid
Restituties zijn alleen mogelijk als de eSIM niet is geactiveerd. Als de activering al is gestart en mobiele data is gebruikt, kunnen gedeeltelijke restituties worden overwogen, afhankelijk van het resterende saldo en de status van het abonnement.
Situaties die in aanmerking komen voor restitutie
Restituties kunnen worden verstrekt in de volgende gevallen: technische problemen veroorzaakt door Globie waarbij de eSIM niet kan worden geïnstalleerd vanwege een bevestigd probleem aan onze kant en het probleem niet kan worden opgelost door ons ondersteuningsteam; geen netwerkdekking in de geselecteerde bestemming waar wordt bevestigd dat dekking niet beschikbaar is voor het gekochte abonnement; en onjuiste kosten of dubbele betalingen, mits deze worden gemeld binnen 30 dagen na aankoop.
Niet-restitueerbare gevallen
Restituties worden niet verstrekt in de volgende situaties: telefoons die niet eSIM-compatibel zijn; eSIM's die zijn geactiveerd en gebruikt; en verlopen data-abonnementen, aangezien ongebruikte data niet kan worden terugbetaald nadat de geldigheidsperiode van het abonnement is verstreken.
Hoe een restitutie aan te vragen
Restitutieverzoeken moeten worden ingediend binnen 30 dagen na aankoop. Verzoeken moeten worden gestuurd naar hello@globie.io en moeten het ordernummer, het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, de reden voor het restitutieverzoek en eventuele relevante schermafbeeldingen of technisch bewijs bevatten, indien van toepassing.
Aanvullende opmerkingen
Globie is niet verantwoordelijk voor netwerkinstabiliteit, apparaatstoringen of overmacht. eSIM's zijn digitale producten en kunnen niet worden geretourneerd zodra ze zijn geleverd.
Contact
Als u ondersteuning of verduidelijking nodig heeft, neem dan contact op met hello@globie.io
