Globie Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 januari 2026

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("u" of "Gebruiker") en Globie, Inc., een Delaware vennootschap ("Globie", "wij", "ons"), die uw toegang tot en gebruik van onze website, apps (indien van toepassing) en prepaid eSIM-data-abonnementen en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Dienst") regelt.

Door een Globie eSIM aan te schaffen, te installeren, te activeren of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet.

1. De Dienst

Globie biedt prepaid eSIM-data-abonnementen waarmee compatibele, ontgrendelde apparaten mobiele datanetwerken kunnen bereiken via partneroperators. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn Globie-abonnementen uitsluitend voor data en omvatten zij geen spraakoproepen of SMS.

2. Geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd waar u woont) en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan. Als u de Dienst namens een entiteit gebruikt, verklaart u dat u bevoegd bent om die entiteit te binden.

3. Account, beveiliging en communicatie (indien van toepassing)

Als u een account aanmaakt, gaat u ermee akkoord nauwkeurige informatie te verstrekken en deze up-to-date te houden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteit onder uw account en voor het beveiligen van inloggegevens en eventuele eSIM-leveringsdetails (inclusief QR-codes).

U gaat ermee akkoord dat wij u elektronisch (e-mail of andere redelijke middelen) kunnen contacteren met betrekking tot aankopen, levering, ondersteuning en service-updates.

4. Apparaatcompatibiliteit & vereisten

U bent verantwoordelijk voor het verzekeren dat uw apparaat:

ontgrendeld is
eSIM-compatibel is
compatibel is met lokale netwerken voor uw bestemming

Globie is niet verantwoordelijk voor incompatibiliteit veroorzaakt door uw apparaat, beperkingen van uw thuismobiele provider of onjuiste instellingen.

5. Aankoop, levering, installatie en activering

Wanneer u een abonnement aanschaft, machtigt u ons (of onze betalingsverwerker) om het getoonde bedrag, inclusief toepasselijke belastingen, in rekening te brengen.

Uw eSIM wordt digitaal geleverd (meestal via e-mail en/of uw account). Activering vindt plaats wanneer u de eSIM installeert en/of inschakelt in uw apparaatinstellingen, of anderszins data begint te gebruiken via de eSIM.

Eenmaal geactiveerd, is de Dienst gestart.

6. Abonnementsduur, vervaldatum en dataverbruik

Elk abonnement heeft:

een databundel, en
een geldigheidsperiode

Uw abonnement eindigt wanneer de data volledig is verbruikt of de geldigheidsperiode verloopt, wat het eerst gebeurt. Ongebruikte data wordt niet meegenomen naar een volgende periode, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Dataverbruik kan worden gemeten en gefactureerd volgens netwerkrapportage en kan onderhevig zijn aan afronding of sessie-accounting door operators.

7. Dekking, snelheden en beschikbaarheid

Dekking, snelheden en servicekwaliteit variëren per bestemming en zijn afhankelijk van netwerken en omstandigheden van derde operators. Snelheden zijn niet gegarandeerd en de service kan beperkt, onderbroken, vertraagd of onbeschikbaar zijn in sommige gebieden (inclusief afgelegen locaties) door factoren buiten onze controle.

8. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord de Dienst niet te:

gebruiken voor onwettige, frauduleuze of misbruikende activiteiten
doorverkopen, herverdelen of commercieel exploiteren
netwerkoperaties te verstoren, netwerkmanipulatie te plegen of geautomatiseerd verkeerspatronen te gebruiken die niet consistent zijn met normaal consumentengebruik

Wij kunnen de Dienst opschorten of beëindigen bij vermoedelijk misbruik of overtredingen van deze Voorwaarden.

9. Opwaarderingen en verlengingen (indien aangeboden)

Indien beschikbaar, kunt u extra data aanschaffen ("opwaarderingen") of de geldigheid verlengen. Opwaarderingen gelden voor dezelfde eSIM en vereisen geen herinstallatie. Beschikbaarheid van opwaarderingen varieert per bestemming en abonnement.

10. Restitutiebeleid

Niet-geactiveerde abonnementen: Als een eSIM-abonnement niet is geactiveerd, kunt u een restitutie aanvragen, onder voorbehoud van verificatie en toepasselijk recht.

Geactiveerde of gebruikte abonnementen: Als een abonnement is geactiveerd of gebruikt, zijn restituties over het algemeen niet beschikbaar, behalve waar vereist door toepasselijk recht. In beperkte gevallen kunnen wij naar eigen goeddunken gedeeltelijke restituties overwegen op basis van resterende ongebruikte data en abonnementsstatus.

Wij kunnen restituties weigeren in gevallen van vermoedelijke fraude, misbruik, herhaalde restitutieverzoeken, misbruik van chargebacks of overtredingen van deze Voorwaarden.

Restitutieverzoeken moeten worden ingediend bij support@globie.com en kunnen tot 10 werkdagen duren om te verwerken (de verwerkingstijd kan variëren per betaalmethode).

11. Betalingen, belastingen en chargebacks

Alle prijzen worden getoond bij het afrekenen. U bent verantwoordelijk voor eventuele belastingen of heffingen opgelegd door uw rechtsgebied, tenzij deze uitdrukkelijk zijn inbegrepen.

Als u een chargeback initieert zonder eerst contact met ons op te nemen om het probleem op te lossen, kunnen wij uw toegang opschorten terwijl wij het geschap onderzoeken en beantwoorden. Wij behouden ons het recht voor relevante account- en transactie-informatie te verstrekken aan onze betalingsverwerker in verband met geschillenbeslechting.

12. Intellectueel eigendom

Globie en zijn logo's, ontwerpen en site/app-inhoud zijn eigendom van Globie of zijn licentiegevers en beschermd door intellectuele eigendomswetten. U mag de Dienst niet kopiëren, reverse engineeren of exploiteren, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan.

13. Vrijwaringen

DE DIENST WORDT GELEVERD "ZOALS ZIJ IS" EN "BESCHIKBAAR". Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Globie alle garanties uit, uitdrukkelijk of impliciet, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

Wij garanderen geen ononderbroken service, specifieke dekking of specifieke prestaties.

Sommige rechtsgebieden staan bepaalde vrijwaringen van garanties niet toe, dus mogelijk zijn sommige van bovenstaande bepalingen niet op u van toepassing.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan:

Globie is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, bijzondere of strafschade, of enig verlies van winst, omzet, data of goodwill.
De totale aansprakelijkheid van Globie voor enige vordering voortvloeiend uit of gerelateerd aan de Dienst bedraagt niet meer dan het bedrag dat u heeft betaald voor het abonnement dat aanleiding gaf tot de vordering.

Sommige rechtsgebieden beperken uitsluitingen van aansprakelijkheid, dus deze beperkingen zijn mogelijk niet volledig op u van toepassing.

15. Vrijwaring en schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord Globie en zijn bestuurders, directeuren, werknemers en partners schadeloos te stellen en vrij te houden van vorderingen voortvloeiend uit uw gebruik van de Dienst, uw overtreding van deze Voorwaarden, of uw overtreding van enige wet of rechten van derden.

16. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen de Dienst opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden overtreedt, fraude of misbruik pleegt, of indien vereist door wetgeving of onze netwerkpartners. Opschorting of beëindiging kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden waar nodig om schade of fraude te voorkomen.

17. Wijzigingen aan de Dienst of Voorwaarden

Wij kunnen de Dienst of deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Bijgewerkte Voorwaarden worden op onze website geplaatst met een herziene "Laatst bijgewerkt"-datum. Voortgezet gebruik nadat wijzigingen van kracht worden, betekent acceptatie.

18. Toepasselijk recht; Geschillenbeslechting; Afstand van collectieve actie

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Delaware, met uitsluiting van beginselen van internationaal privaatrecht.

Informele oplossing: Voordat u een vordering indient, gaat u ermee akkoord contact met ons op te nemen via support@globie.com met een korte beschrijving van het probleem en de gevraagde oplossing. Wij zullen proberen het informeel op te lossen.

Forum: Elk geschil dat niet informeel wordt opgelost, zal worden voorgelegd aan de staats- of federale rechtbanken gevestigd in Delaware, en u stemt in met jurisdictie aldaar.

GEEN COLLECTIEVE ACTIES: U en Globie gaan ermee akkoord vorderingen alleen in individuele hoedanigheid in te stellen, niet als eiser of groepsdeelnemer in enige collectieve of representatieve procedure.

19. Export- en sanctiecompliance

U gaat ermee akkoord de Dienst niet te gebruiken in strijd met Amerikaanse exportcontroles of sanctiewetten, inclusief beperkingen beheerd door het Amerikaanse ministerie van Financiën (OFAC). U verklaart dat u zich niet bevindt in, of gewoonlijk verblijft in, een gesanctioneerd rechtsgebied waar gebruik verboden zou zijn.

20. Diversen

Afzonderlijkheid: Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Overdracht: U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming; wij kunnen ze overdragen als onderdeel van een fusie, overname of activaverkoop.
Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden en eventuele genoemde beleidsregels vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot de Dienst.

21. Contact

Vragen of ondersteuning: hello@globie.io